Journée “Des Relais vers la médiation numérique” 7 novembre 2025

Une approche novatrice de la lutte contre l’illectronisme : l’intervention d’encadrants ou animateurs, bénévoles ou professionnels des structures sociales, volontaires comme « Relais Orienteurs » vers la médiation numérique, de leurs publics.

Un projet présenté lors d’une journée accueillie par la ville d’Orsay dans ses locaux très chaleureux de la Bouvêche, le vendredi 7 novembre 2025. 

🔹 Un enjeu crucial au vu de la stagnation du nombre de personnes en difficulté pour utiliser les outils numériques désormais incontournables. « Plus d’un Français sur deux, rencontre des difficultés pour effectuer des démarches en ligne» a souligné Théo Lazuech qui recevait les participants lors de cette journée, au nom du maire Remi DARMON.

👨‍🦳 👩‍🦰 « Derrière les chiffres, il y a des visages, des histoires, des frustrations ».

🔹 Il a rappelé qu’à Orsay, la ville agit depuis longtemps : écoles connectées, Espace Public Numérique, partenariats avec le CCAS, associations locales, FabLab, etc.

« Mais le vrai défi reste d’aller vers celles et ceux qui ne viennent pas d’eux-mêmes. C’est là que le dispositif … proposé par l’association CATON apporte une réponse innovante ».

🔸 Ce dispositif vise à soutenir les acteurs de terrain (encadrants animateurs du tissu social local) pour qu’ils puissent identifier et comprendre les personnes en difficultés numériques, et les orienter vers les accompagnements les plus pertinents.

Une belle illustration de ce que peut accomplir la coordination locale au service de l’inclusion, dont ont témoigné diverses initiatives présentées lors de cette journée :

–  de l’Agglomération Paris-Saclay par Martine CHARVIN vice-présidente,

–  de l’Université Paris-Saclay / DVEEC par RIVIERES Hervé directeur,

 –  du Hub Francil’IN par Lucile LE TERRIER directrice,

Et celles de grands témoins, Kareen Frascaria, conseillère municipale en charge du Numérique de la ville d’Igny, Jean Deydier, fondateur et directeur de l’association WeTechCare, Christelle HONORE, coordinatrice de la Place du Numérique portée par la MEIF Paris-Saclay, et Zénaba CÉCÉ vice-présidente de l’association APAJF (Association pour l’Accompagnement des Jeunes et de la Famille).

👉 Premières initiatives issues de cette journée, immédiatement ouvertes aux acteurs du tissu social en nord-ouest Essonne :

1. Construire ensemble un programme solide de soutien aux « Relais Orienteurs »

Un cycle alternant des sessions gratuites d’initiation à l’orientation, et de mise en situation des acteurs de parcours vers l’autonomie numérique : relais orienteurs, médiateurs numériques, agents des collectivités locales. 

2. Développer une plateforme numérique collaborative

Point d’ancrage des actions et acteurs de l’inclusion numérique en nord-ouest Essonne.

Des étudiants de CentraleSupélec ont développé pour Caton une plateforme numérique collaborative dédiée aux « Relais Orienteurs » et aux médiateurs numériques. Lancée en version bêta en avril 2026, elle est aujourd’hui en phase de test auprès de ses futurs utilisateurs.

3. Faire vivre un réseau coopératif réunissant tous les acteurs impliqués pour l’inclusion numérique.

Un comité ad-hoc a été constitué pour co-construire et animer une communauté active des acteurs impliqués, s’appuyant sur :

• l’animation de la plateforme,
• un cadre d’intervention des « Relais Orienteurs» (missions, limites, responsabilités,) renforçant leur légitimité, leur rôle et leur coordination avec les acteurs locaux (conseillers numériques, aidants numériques …),
• des rencontres ponctuelles en lien avec l’activité locale,
• un événement annuel fédérateur, phare de l’inclusion numérique sur le territoire.

→ Ce projet de communauté était au cœur du Temps de rencontres du 15 avril à CentraleSupélec.