Charte de la « Communauté
Aidants numériques »
notre communauté d’acteurs de l’inclusion numérique en nord-ouest Essonne.
Objet de la charte
La présente charte définit les principes, engagements et règles de fonctionnement de la « Communauté aidants numériques Nord-Ouest Essonne ».
Elle vise à garantir des échanges entre ses membres, fondés sur la coopération, la confiance, le respect des rôles de chacun, ainsi qu’une orientation ou un accompagnement éthique et de qualité, de leurs publics, pour les usages du numérique.
Les membres de la communauté
La communauté rassemble les membres ci-dessous, qui ont créé un compte dans l’espace qui leur est réservé sur le site CATON :
Porteurs de services
d’accompagnements aux usages numériques ou de médiation numérique, destinés directement à des publics du territoire.
Relais orienteurs
structures disposant de professionnels ou bénévoles en mesure d’orienter leurs publics vers des services d’accompagnement.
Entités diverses
menant des actions spécifiques pour l’inclusion numérique.
Chaque membre contribue, à son niveau, à faciliter l’accès de tous sur le territoire aux services de médiation numérique.
Engagement des membres
En rejoignant la communauté, chaque membre s’engage à :
Agir dans une logique de coopération
- Favoriser les échanges entre membres de la communauté
- Partager les informations qui leur sont utiles
- Respecter les missions et compétences de chacun
Orienter de manière adaptée
- Identifier les besoins d’accompagnement de ses publics
- Orienter vers les services les plus pertinents lorsqu’il n’a pas la compétence pour y répondre
- Ne pas se substituer à ces derniers
S’appuyer sur les outils communs
- Utiliser la plateforme de la communauté
- Maintenir à jour les informations le concernant
Adopter une posture adaptée
- Respecter les publics orientés ou accompagnés
- Garantir une écoute sans jugement
- Favoriser l’autonomie des personnes accompagnées
Engagements spécifiques
En rejoignant la communauté, chaque membre s’engage à :
Pour les porteurs de services de médiation numérique
- Proposer une information fiable et à jour sur leurs services
- Accueillir les publics orientés dans la mesure de leurs capacités
- Informer la communauté en cas d’évolution de leur offre
Pour les structures « relais orienteurs » et leurs bénévoles/professionnels
- Orienter les publics prioritairement vers les services identifiés sur la plateforme
- Respecter le cadre d’intervention des structures partenaires
- Ne pas délivrer d’accompagnement spécialisé sans compétence adaptée
Confidentialité et respect des données
Les membres de la communauté s’engagent à respecter et faire respecter par leurs collaborateurs la réglementation en vigueur (RGPD) :
- Confidentialité des informations concernant les publics orientés ou accompagnés
- Limitation du partage d’informations sur leurs publics, au strict nécessaire à l’efficacité de l’orientation ou de l’accompagnement
- Utilisation des fonctionnalités de l’espace réservé sur le site CATON, dans le respect des règles de protection des données
Accès et utilisation de la plateforme
- L’accès à l’espace du site CATON dédié à la communauté est exclusivement réservé à ses membres. Toute communication ou tout partage des moyens d’accès avec une personne non membre est interdit.
- Chaque membre de la communauté est responsable de l’usage de ses identifiants.
- Les informations partagées doivent être fiables et professionnelles.
Respect de la charte
L’adhésion à la communauté implique l’acceptation pleine et entière de la présente charte. En cas de non-respect :
- Un échange pourra être engagé avec le membre concerné.
- L’accès à la communauté pourra être suspendu ou retiré si nécessaire.
Évolution de la charte
La charte pourra évoluer afin de s’adapter aux besoins du territoire et aux pratiques de la communauté, sur décision de la majorité qualifiée aux deux tiers des membres de cette communauté présents à la réunion organisée par CATON, à la demande d’au moins un tiers des membres de la communauté. Les membres en seront informés.